Khám phá Trung Tâm Hỗ Trợ của bot88

Là biểu mẫu bạn điền để gửi vấn đề đến đội hỗ trợ. Mỗi phiếu có mã số riêng giúp theo dõi trạng thái xử lý cho đến khi được giải quyết xong.

OTP (mã dùng một lần) là dãy số được gửi về điện thoại để xác minh danh tính khi đổi mật khẩu hoặc liên kết ví điện tử mới với tài khoản của bạn.

KYC (xác minh danh tính) là bước hệ thống yêu cầu bạn cung cấp thông tin như số điện thoại hoặc ảnh giấy tờ để xác nhận chủ tài khoản trước khi xử lý rút tiền lớn.

Nghĩa là đội ngũ đã nhận phiếu và đang xem xét nội dung. Bạn có thể theo dõi cập nhật trong mục 'Yêu cầu của tôi' mà không cần gửi thêm phiếu mới.

Là bước kiểm tra số điện thoại đăng ký ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin tài khoản, nhằm đảm bảo tiền được rút đúng ví chủ tài khoản.

Khi vấn đề vượt quá phạm vi xử lý của nhân viên cấp đầu, yêu cầu được chuyển lên cấp chuyên sâu hơn. Bạn vẫn dùng cùng mã phiếu để theo dõi tiến trình.